شرح خدمت:

Description of service:

با استفاده از این خدمت مشترکین می توانند صورت حساب خارج از دوره خود را ثبت و پیگیری نمایند

Using this service, subscribers can register and track their out-of-period bills

لینک دریافت خدمت

سامانه و اپلیکشین "برق من"

متوسط زمان ارائه خدمت

واحد پاسخگو

شماره تماس واحد پاسخگو

8 روز

واحد قطع و وصل

1521

مدارک لازم

نحوه ارائه خدمت

مستندات خدمت

مطابق شناسنامه خدمت

الکترونیکی

فرآيند خدمت

سوالات متداول (FAQ)

1- مدت زمان ارائه خدمت چند روز می باشد؟
جواب 1- بطور متوسط 8 روز کاری طوال خواهد کشید .
2- آیا صورتحساب های صادره دقیقا وفق نرخ های مصوب وزارت نیرو صادر شده است ؟
جواب 2- بله , بر اساس شرایط تعرفه های برق مصوب وزارت نیرو و صادر می گردد.
3- آیا لوازم اندازه گیری تست و عمکلرد آن مورد سنجش و تایید قرار می گیرد ؟
جواب 3- بله , فرآیند تست لوازم اندازه گیری انجام می یابد .
4- آیا پیگیری فرآیند تسویه حساب بصورت غیر حضوری توسط مشترک مقدور میباشد؟
جواب 4- بله : مشترک از نتایج فرآیند با مراجعه بخش پیگیری برنامه برق من , مطلع خواهد گردید.
5- آیا در فرآیند توسیه حساب فقط بدهی برق مصرفی پرداخت می گردد؟
جواب 5- نخیر : در این فرآیند لو.ارم اندازه گیری تست , آخرین صورتحساب برق مصرفی صادر و کل بدهی تسویه می گردد.