پشتیبانی از افراد کم توان سوالات متداول RSS تماس با ما نقشه سایت نسخه انگلیسی EN FA
تلاش همه تلاش همه شعار سال
 امروز سه شنبه ۱۴۰۱/۷/۱۲
ارزیابی سامانه های پاسخگویی شرکت توزیع برق خراسان رضوی

وضعیت سامانه های پاسخگویی و اطلاع رسانی ۱۲۱ شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی در بازدید یکی از کارشناسان دفتر بازرسی و ارتباطات مردمی وزارت نیرو به همراه تعدادی از مدیران این شرکت از نزدیک بررسی شد.

به گزارش روابط عمومی شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی، در بازدید مهندس عدلی از این سامانه ها که تا پاسی از شب ادامه داشت، وضعیت موجود توسط معاون بهره برداری و دیسپاچینگ و کارشناس مسئول فوریتهای برق این شرکت تشریح شد.

معاون بهره برداری و دیسپاچینگ شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی در این بازدید متمرکز نمودن پاسخگویی به تماس های ۱۲۱ در محل ستاد با راه اندازی مرکز سمپات را مورد اشاره قرار داد.

مهندس احمد اسدی به ویژگی های منحصر بفرد مرکز سمپات اشاره و بیان کرد: استفاده از خطوط سیپ ترانک ، پشتیبانی مرکز از طریق خطوط پشتیبان E1 و خطوط آنالوگ ، اخذ درخواستهای مشترکین از طریق ۷ کانال ورودی شامل تماس تلفنی، اپلیکیشن موبایل، سایت شرکت، پیامک، ایمیل، فاکس و چت آنلاین و ارائه ۱۲ خدمت به صورت غیرحضوری ، فراهم نمودن امکان اخذ نظرسنجی از مشترکین در رابطه با عملکرد پاسخگویان مرکز سمپات و عملکرد اکیپ های عملیاتی رفع حوادث شبکه توزیع برق از جمله این ویژگی ها است.

همچنین در این بازدید وضعیت سامانه کنترل ناوگان خودرویی ، ارجاع کار به صورت مکانیزه در قالب طرح هما ، نرم افزار car pc، پشتیبانی ۲۴ ساعته از درخواست ها توسط کارشناس مسئول فوریت های برق شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی شرح داده شد.

مهندس عدلی از دفتر بازرسی وزارت نیرو نیز در این بازدید با تاکید بر اهمیت فعال بودن سامانه های پاسخگویی ۱۲۱ برق، از اقدامات مثبت شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی قدردانی کرد و خواستار به اشتراک گذاشتن فعالیتهای انجام گرفته با سایر شرکتهای توزیع برق کشور به منظور بهبود سامانه پاسخگویی ۱۲۱ شد.

کارشناس دفتر بازرسی و ارتباطات مردمی وزارت نیرو همچنین از مراکز سمپات و دیسپاچینگ شرکت توزیع نیروی برق خراسان رضوی دیدن کرد.

اشتراک گذاری
image
image
image
تاریخ انتشار : ۲۴ خرداد ۱۴۰۱ | تاریخ بروز رسانی: ۲۴ خرداد ۱۴۰۱ | نویسنده: دفتر روابط عمومی 

امتیاز پست
میانگین امتیاز پست: امتیاز
نظرات

ارسال نظر

آمار وبگاه

ارتباط با ما

نشانی :مشهد،بولواروکیل آباد،فرهنگ 28و30 کدپستی: ۹۱۸۸۹۸۶۶۸۵ تلفن: ۳۸۱۸۹۰۰۰ ۰۵۱ دورنگار: ۳۸۹۳۷۲۷۰ ۰۵۱ رایانامه: info@kedc.ir پیام رسان ایتا: eitaa

نظر سنجی

به نظر شما خدمات الکترونيکي وبگاه شرکت توزيع نيروي برق استان در چه سطحی قرار دارد؟
image