سوال 1 - نحوه محاسبه برق مصرفی مشترک چگونه است؟ با توجه به دستورالعمل تعرفه های برق و شرایط عمومی آنها (ابلاغ شده از طرف وزارت نیرو در سال 93) سوال 2: گزینه انتخاب در صورت حسابها به چه مفهومی است ؟ جواب 2: گزینه در واقع انتخابی است برای نرخهای دیماند و انرژی نصرفی بدین صورت که مشترک بر اساس رفتار مصرفی برق خود در بازه های زمانی یکسال می تواند تعیین کند که نرخ انرژی بالا و یا دیماند بالای پرداخت نماید بری مثال در مواردی که کارخانه در چند ماه از سال بدلایلی مصرفی کلی داشته باشد و یا بدون مصرف باشد مشترک می تواند برای آن مقاطع زمانی تقاضای گزینه ۱ و یا ۳ بنماید تا نرخ دیماند کمتری را پرداخت نماید و پس از سپری شدن زمان فوق و عوض شدن رفتار مصرفی کارخانه می تواند مجدداً گزینه ۱ را انتخاب نماید. سوال 3: مدارک مورد نیاز برای درخواست بررسی صورت حساب؟ جواب 3: آخرین قبض یا رسید پرداختی و قبض دارای مشکل سوال 4: درصورتیکه به مبلغ قبض صادره اعتراض داشته باشیم چه مراحلی طی می شود؟ جواب4: پس از ثبت درخواست ، کارشناسان شرکت موارد ذیل را چک کرده و نسبت به تایید یا اصلاح قبض اقدام می کنند: - چک کردن قرائت صحیح کنتور - مصارف دوره قبل - تست کنتور سوال5: در صورتیکه به تعرفه یا به بدهی قبلی اعتراض داشته باشیم چه مراحلی طی می شود؟ جواب 5: تعرفه : پس از ثبت درخواست در صورتیکه نوع تعرفه در قبض اشتباه درج شده باشد اصلاح می گردد . بدهی: بدهی قبلی مشترک مورد بررسی قرار گرفته و پس از بررسی نسبت به تایید یا اصلاح قبض اقدام می شود.